الخطوات
- سجّل الدخول واختر فتح تذكرة من قسم الدعم الفني.
- حدد القسم المناسب، واكتب عنوانًا يصف المشكلة بدقة.
- اذكر النطاق والخدمة والخطوات التي سبقت المشكلة ووقت ظهورها مع المنطقة الزمنية.
- أرفق نص الخطأ أو صورة بعد إخفاء المعلومات الحساسة، ثم أرسل التذكرة.
- تابع الردود من تذاكر الدعم الفني، وأضف المعلومات في التذكرة نفسها لتبقى المتابعة واضحة.
ملاحظة: لا تضع كلمات المرور أو بيانات البطاقة أو رموز التحقق في التذكرة.
