تساعد التفاصيل الدقيقة فريق PlaneHost على تشخيص المشكلة وتقليل طلب المعلومات الإضافية.
- سجل الدخول إلى منطقة العملاء واختر تذكرة دعم أو قسم الدعم الفني.
- اختر القسم المناسب والخدمة المرتبطة إن ظهرت.
- اكتب عنوانًا محددًا، واذكر رابط الصفحة المتأثرة ووقت بداية المشكلة وخطوات تكرارها.
- أرفق صورة لرسالة الخطأ بعد إخفاء بيانات العملاء وكلمات المرور والمفاتيح.
- أرسل التذكرة وتابع الردود داخل نفس المحادثة مع توضيح نتيجة أي خطوة يطلبها الدعم.
ملاحظة: لا ترسل بيانات بطاقتك أو كلمات المرور في التذكرة. إذا تعطّل الدخول إلى منطقة العملاء، استخدم وسيلة التواصل المنشورة على الموقع الرسمي.
